Obchodní podmínky

Verze 2026-08-14 · účinné ode dne zveřejnění na praguepad.cz · English version

Tyto podmínky upravují užívání služby PraguePad. Snažili jsme se je napsat tak, aby se daly přečíst — ale jde o skutečnou smlouvu mezi vámi a námi, takže to, co je níže napsáno srozumitelně, je zároveň to, co je závazné.

1. Kdo jsme

Jsme osoba samostatně výdělečně činná se sídlem v České republice, provozující službu PraguePad na adrese praguepad.cz a prostřednictvím telegramového bota @PraguePadBot.

E-mail: hello@praguepad.cz — na tuto adresu patří vše: dotazy, reklamace, odstoupení od smlouvy i žádosti ohledně osobních údajů. Odpovídáme česky i anglicky.

Nejsme plátci DPH. Uvedené ceny jsou konečné, DPH se nepřipočítává.

Dozor nad živnostenským podnikáním vykonává příslušný živnostenský úřad. Dodržování předpisů na ochranu spotřebitele dozoruje Česká obchodní inspekce.

2. Co PraguePad je — a co není

PraguePad je automatizovaná služba hlídání a upozorňování. Průběžně sledujeme veřejně dostupné inzeráty pronájmů v Praze, každý nový porovnáme s vaším zadáním, provedeme automatickou kontrolu podvodných znaků a ty odpovídající vám pošleme na Telegram.

Hranice služby jsou důležitější než reklamní sliby, proto výslovně:

• Nejsme realitní kancelář ani zprostředkovatel. Nezastupujeme vás, nemáme žádné nemovitosti a nejsme realitním zprostředkovatelem podle zákona č. 39/2020 Sb.
• Nikdy nejsme stranou vaší nájemní smlouvy. Smlouva, kauce, prohlídka i případný spor jsou výhradně mezi vámi a pronajímatelem či realitní kanceláří.
• Nekontaktujeme za vás pronajímatele ani nesjednáváme prohlídky.
• Inzeráty nevlastníme ani neovlivňujeme. Patří třetím stranám, které je mohou kdykoli změnit, stáhnout nebo popsat nepřesně.
• Nemůžeme slíbit, že byt najdete, že budete první ani že vám dorazí úplně každý vyhovující inzerát. Slibujeme snahu a rychlost, nikoli výsledek.

3. Kdo může službu užívat

• Musí vám být alespoň 18 let a musíte být způsobilí uzavřít smlouvu.
• Potřebujete vlastní účet na Telegramu. Telegram je samostatná společnost s vlastními podmínkami a zásadami ochrany soukromí, které neovlivňujeme.
• Služba slouží k vašemu vlastnímu hledání bydlení. Jedno členství je pro jednoho člověka — nikoli pro realitní kancelář, přeprodej ani skupinu klientů.

4. Jak vzniká smlouva

1. Spustíte bota příkazem /start a odpovíte na krátký rozhovor: rozpočet, městské části, dispozice, velikost, termín nastěhování, zvířata, vybavení.
2. Po dokončení rozhovoru vám automaticky začne 48hodinové bezplatné vyzkoušení.
3. Pokud chcete pokračovat, klepnete na tlačítko a zaplatíte Přístupový pas.

Smlouva o placeném Přístupovém pasu je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel platebních služeb potvrdí vaši platbu. Poté vám na Telegram přijde potvrzení s datem, do kdy máte přístup. Tyto podmínky jsou součástí smlouvy a evidujeme, kterou verzi jste přijali.

5. Bezplatné vyzkoušení

Vyzkoušení trvá 48 hodin, je zdarma a nevyžaduje platební kartu. Lze jej využít jednou na jeden telegramový účet. Skončí samo — není co rušit a žádná platba automaticky nenásleduje. Po jeho skončení se upozornění zastaví, dokud si nekoupíte pas.

6. Cena a platba

Platby zpracovává Stripe. Údaje o kartě putují Stripu a k nám se nikdy nedostanou — víme jen, že platba proběhla, v jaké výši a jaký e-mail jste u platby uvedli. Přijímáme platební metody, které Stripe u platby nabízí. Ceny jsou v korunách.

Pas se aktivuje ihned po připsání platby, obvykle během několika vteřin. Pokud vám ještě běží starý pas, nový se k němu přičte, nenahradí jej.

7. Okamžité zahájení a právo odstoupit

PraguePad je digitální služba poskytovaná okamžitě. Tato část vysvětluje, co to znamená pro čtrnáctidenní právo odstoupit od smlouvy, které se jinak u nákupů přes internet uplatní.

Před zaplacením potvrzujete dvě věci:

1. že výslovně žádáte, abychom vám službu začali poskytovat ihned, tedy před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení; a
2. že berete na vědomí, že tím ztrácíte právo odstoupit od smlouvy.

Vychází to z § 1837 občanského zákoníku, podle kterého právo odstoupit nevzniká u digitálního obsahu a digitálních služeb zpřístupněných okamžitě s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele. Souhlas udělujete zaškrtnutím políčka u platby; pokud vám políčko nebylo předloženo a nezaškrtli jste jej, výjimka se neuplatní a vaše zákonné právo odstoupit zůstává zachováno.

Vrácení peněz, které nabízíme nad rámec zákona

Nad rámec zákonné povinnosti vám peníze vrátíme — celé nebo zčásti, podle našeho uvážení a bez dohadování — pokud:

• vám byla platba stržena dvakrát nebo až po smazání účtu;
• služba byla po podstatnou část vašeho pasu naší vinou zásadně nefunkční (například upozornění několik dní nechodila); nebo
• jste pas koupili před chvílí, ještě vám nedorazilo žádné upozornění a požádáte nás o storno.

Napište na hello@praguepad.cz. Jde o naši dobrovolnou vstřícnost, která nijak neomezuje vaše zákonná práva, zejména práva z vadného plnění (viz část 12).

8. Co slibujeme — a co ne

Slibujeme, že budeme hlídání provozovat průběžně, odpovídající inzeráty posílat tak rychle, jak rozumně dokážeme, u každého odeslaného inzerátu provedeme kontrolu podvodných znaků a budeme odpovídat na vaše zprávy.

Neslibujeme nepřetržitý ani bezchybný provoz. Zejména:

• Sledované portály neovlivňujeme. Mění své weby, blokují automatizovaný přístup, vypadávají nebo inzeráty bez varování mažou. Když se zdroj rozbije, pokrytí z něj se pozastaví, dokud to neopravíme.
• Doručení závisí na Telegramu, na našem hostingu a databázi a na vašem připojení.
• Provoz můžeme krátce pozastavit kvůli údržbě a sledované zdroje můžeme přidávat, měnit i rušit.
• Údaje v inzerátu — cena, velikost, dostupnost, fotografie — pocházejí od inzerenta. Předáváme je dál, ověřit je nedokážeme.

Pokud službu na delší dobu zastaví závada na naší straně, ozvěte se — pas vám prodloužíme nebo dotčenou část vrátíme.

9. Kontrola podvodů: filtr, nikoli záruka

Za svá rozhodnutí odpovídáte vy. Ať inzerát vypadá jakkoli dobře:

• Nikdy neposílejte peníze — kauci, „rezervační poplatek", první nájem — dřív, než si byt osobně prohlédnete a uvidíte doklad totožnosti a doklad o vlastnictví či oprávnění pronajímat.
• Buďte obezřetní u kohokoli, kdo se s vámi nemůže setkat, je „v zahraničí" nebo chce platbu neobvyklou cestou.
• Ověřte si, že požadovaná jistota (kauce) nepřesahuje trojnásobek měsíčního nájemného — zákonný strop podle § 2254 občanského zákoníku.

Neodpovídáme za škodu vzniklou z vašeho jednání s pronajímatelem, realitní kanceláří či inzerentem, a to ani tehdy, ukáže-li se inzerát, který jsme vám poslali, jako podvodný — s výjimkou případů, kdy takové omezení odpovědnosti zákon nepřipouští (viz část 13).

10. Vaše povinnosti

Užíváním PraguePadu se zavazujete:

• uvádět v rozhovoru pravdivé údaje — chybný rozpočet nebo městská část znamenají jen nepoužitelná upozornění;
• nechat si službu pro sebe: naše upozornění nepřeposílat, nezveřejňovat, nepřeprodávat ani systematicky nešířit a neprovozovat PraguePad pro klienty;
• nepokoušet se službu ani bota stahovat, kopírovat, zpětně analyzovat, přetěžovat nebo do nich zasahovat;
• nehlásit inzeráty jako podvodné nepravdivě — tato hlášení se týkají skutečných lidí;
• chránit svůj telegramový účet. Cokoli přijde z vašeho účtu, považujeme za odeslané vámi.

11. Pozastavení, ukončení, smazání

• Kdykoli pozastavit — /pause zastaví všechna upozornění i zprávy, /resume je znovu spustí. Pozastavení pas neprodlužuje ani nevrací peníze.
• Kdykoli odejít — /delete_my_data smaže váš profil i historii upozornění. Není žádná výpovědní doba a není co vypovídat, protože nejde o předplatné. Smazání během placeného pasu nezakládá nárok na vrácení peněz za zbývající dny, nestanoví-li část 7 nebo zákon jinak.
• Přístup můžeme pozastavit nebo ukončit, pokud tyto podmínky závažně nebo opakovaně porušíte, službu zneužijete, použijete ji podvodně nebo k poškození jiného. Ukončíme-li přístup z důvodu, který nespočívá ve vašem porušení, nevyčerpanou část pasu vrátíme.

12. Když něco nefunguje (reklamace)

Má-li služba vadu — neodpovídá tomu, co je popsáno zde nebo co jsme inzerovali — máte práva podle úpravy digitálních služeb v občanském zákoníku (§ 2389a a násl.) a podle zákona o ochraně spotřebitele. Stručně: můžete žádat odstranění vady, a pokud ji v přiměřené době neodstraníme, můžete žádat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

Jak reklamovat: napište na hello@praguepad.cz nebo pošlete v botovi /help a svou zprávu. Popište, co se stalo a kdy. Přijetí reklamace obratem potvrdíme a vyřídíme ji do 30 dnů, nedohodneme-li se s vámi na delší lhůtě.

13. Odpovědnost

Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost, kterou omezit nelze — zejména za újmu na životě a zdraví, za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, ani vaše práva spotřebitele.

S touto výhradou a v rozsahu, který zákon připouští:

• naše celková odpovědnost ze služby je omezena částkou, kterou jste nám zaplatili za posledních 12 měsíců;
• neodpovídáme za nepřímou či následnou škodu, včetně bytu, který jste nezískali, odloženého stěhování, náhradního ubytování nebo ušlého zisku;
• neodpovídáme za jednání pronajímatelů, realitních kanceláří, inzerentů, portálů, Telegramu ani jiných třetích stran.

14. Mimosoudní řešení sporů

Pokud se spolu nedohodneme, máte právo obrátit se bezplatně na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (ADR):

U přeshraničních sporů se můžete obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum ČR (evropskyspotrebitel.cz). Platforma ODR Evropské komise již není dostupná — provoz byl ukončen 20. července 2025, použijte proto ČOI.

Využití ADR je vaše volba; vždy se můžete obrátit i na obecné soudy.

15. Změny podmínek

Podmínky můžeme měnit — například když přidáme zdroje, změníme cenu pro nové nákupy nebo se změní zákon. Pokud se vás změna podstatně dotkne v době, kdy máte zaplacený pas, oznámíme vám ji na Telegramu nejméně 14 dní předem. Pokud ji nepřijmete, můžete smlouvu do té doby ukončit a nevyčerpanou část pasu vám vrátíme. Cena už zakoupeného pasu se nikdy nemění.

Každá verze nese nahoře své datum. Starší verze uchováváme a na požádání vám tu vaši pošleme.

16. Rozhodné právo a jazyk

Tyto podmínky i smlouva se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Jste-li spotřebitel s bydlištěm v jiném státě EU, zůstává vám ochrana podle donucujících předpisů vašeho státu — toto ujednání vám ji neodnímá.

Podmínky existují v češtině a angličtině. Obě znění jsou závazná. Liší-li se, použije se výklad příznivější pro vás jako spotřebitele.

Kontakt

Dotazy k čemukoli z výše uvedeného: hello@praguepad.cz. Mnohem raději si s vámi napíšeme, než abyste luštili nějaké ustanovení.

Přečtěte si také naše Zásady ochrany osobních údajů.